條款與細則

1) 所有優惠折扣以訂單結帳頁面顯示為準,訂單一經提交 ,便無法再作出修改,請務必訂單前核實所有內容

如閣下對貨品存有任何疑問(包括尺寸、優惠),請於下單前先聯絡我們查詢。歡迎致電 (852) 3595-1047、Whatsapp (852) 5991-8885 (一般及送貨查詢) 或 電郵至 cs@supfun.com.hk 聯絡顧客服務部。

 

2) 14天退換貨政策 14-days RETURN & EXCHANGE

如閣下對於拾Fun門市或網站所購買的貨品有任何問題,經確定符合退換貨品條件後(包括更換款式、顏色、瑕疵貨品),我們將會協助退換有關貨品。

如閣下需要安排退換貨品,請於 簽收或取貨日後14天內 (以派遞公司的收派記錄為準)先聯絡我們提出退換貨申請,核實符合退換貨品條件及庫存後,我們將馬上安排閣下親臨門市或寄回本公司辦公室辦理退換貨手續,逾期恕不受理。

以下情況 恕不會獲得 退換貨安排,包括:

  1. 產品已受人為破損、有污漬或不完整

  2. 產品有殘留非產品本身氣味(如香水 / 香煙 / 汗味)

  3. 未有完好包裝

  4. 產品與網站照片色差

  5. 任何免費贈品

  6. 已退換一次的貨品(產品本身品質問題 / 損壞除外)

  7. 特價區及指定優惠期內購買的產品(產品本身品質問題 / 損壞除外)

簽收貨品後,請先檢查清楚。如遇上瑕疵貨品(有破損或污漬),請儘快提出退換貨申請。

如同款產品經已售罄 / 停售 / 停產,閣下可換取同等價值之產品,或補差價換其他價值之產品。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準)

退換貨方法 (RETURN & EXCHANGE):

  1. 親臨門市:
    請帶同訂單收據及有關商品親臨門市辦理退換貨,門市職員即場檢查產品是否符合退換貨條件後,立即為閣下處理換貨手續。

  2. 寄回本公司換貨:
    【如需更換顏色、款式】所有退換貨過程中的來回運費需由閣下承擔。
    【如產品為瑕疵貨品】 請先拍照給我們,一經確認,所有退換貨過程中的運費均由本公司承擔。
    a. 恕不接受香港郵政平郵或沒有任何收派記錄的送貨方式用作退貨。
    b. 我們在收到閣下的退件後,將於三天內為閣下安排辦理退換貨流程。
    c. 退換商品將直接以速遞寄回,寄出後客服會透過短信 / 郵件通知閣下。

退款方法 (REFUND):

所有網站或門市訂單如需安排退款,無論任何形式的退款安排,本公司均會收取港元$50退貨手續費所有已扣除的購物金或折扣將不會獲得補回

  1. 親臨門市:
    請帶同訂單收據及有關商品親臨門市,門市職員即場檢查產品是否符合退換貨條件後,立即為閣下安排退款。門市只設現金退款。

  2. 寄回本公司:
    退回商品之運費需由閣下承擔。我們在收到你的退件後,將於三天內為你安排辦理退款流程。
    a. 接受以轉數快退款
    b. 或退還網店購物金至閣下帳戶,60天內有效,逾期將自動作廢,不作補發及不設現金退款
    c. 恕不設現金退款

如訂單曾享有產品組合優惠,退貨後未滿足優惠條件,將會直接從退款金額中扣減已享用優惠之差額。

如訂單曾享有免運優惠,退貨後未滿足優惠條件,將會直接從退款金額中扣減香港地區運費HK$30(澳門地區運費HK$40,台灣地區運費HK$60)。

如退貨商品以到付形式寄出,運費將直接於退貨款金額中扣減。

 

預購貨品之退換方法:

如遇上供應商或廠商缺貨或停產,我們將會為閣下安排退款(網店購物金或轉數快形式),唯訂單中如有其他貨品將無法取消/退款。

預購訂單一經確定,如需換貨請儘早提出申請,閣下可換取同等價值之產品,或補差價換其他價值之產品。(產品價值以申請換貨當日之單件價格為準)

 

退換貨地址:

- 地址:香港九龍灣臨興街20-26號富洋工業中心2樓11(A)室
- Address: Unit 11(A), 2/F, Hope Sea Industrial Centre, No. 26 Lam Hing Street, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong

- 聯絡人:Kathy Tang

- 電郵:cs@supfun.com.hk

- 電話:(852) 5991 8885 <可 Whatsapp>

我們會盡力確保網站庫存數量準確。萬一客人經網店購買後遇上貨品缺貨,我們將會為閣下安排換貨或退款(網店購物金或轉數快形式),唯訂單中其餘貨品(如有)將無法取消/退款。

SUP FUN LIMITED 擁有最後解釋及定義退換貨品是否符合退換貨條件的決定權。

免責聲明:本公司不會就錯誤或不正當使用商品而引致的任何問題承擔任何責任。


3) 送貨服務及運費 SHIPPING INFO


[香港本地] 

  1. 順豐速運 或 其他指定速遞公司
    - 可送貨上門或於全港超過600間順豐服務點提供自取服務,到達後順豐會以SMS短訊形式通知取件
    - 順豐速運是按重量收取運費:少於1KG HK$30 / 1-1.5KG HK$36 / 1.5KG以上一律HK$42 <訂單結帳時已計算在內,並於結帳頁面顯示>
    包送本地工商地址、住宅地址、順豐站、順豐中心、順便智能櫃、OK便利店、7-11便利店及順豐定義偏遠地區
    全單消費滿HK$299 即可享有免運費優惠!!
    - 運送時間:一般寄出後1-3日到達,唯有機會因自取點位置不足而需要更多時間

  2. 門市自取
    - 請於結帳頁面”送貨方式“欄選擇 "門市自取"
    - 收妥款項一至三天內,我們會以電郵/Whatsapp 通知閣下取貨。
    - 請於確認訂單日期起計14日內到門市取貨。
    - 門市地址:香港九龍灣臨興街20-26號富洋工業中心2樓11(A)室
    - 取貨時間:
     星期一至五         0930 - 1730
     星期六 | 日 | 假期         休息
    - 運費:免費

[澳門] 

順豐速運 或 其他指定速遞公司
- 運費 :定額運費HK$40 <訂單結帳時已計算在內,並於結帳頁面顯示>
全單消費滿HK$399 即可享有免運費優惠!!
- 運送時間:一般寄出後2-4日到達

[台灣] 

順豐速運 或 其他指定速遞公司
- 運費 :定額運費HK$60 <訂單結帳時已計算在內,並於結帳頁面顯示>
全單消費滿HK599 即可享有免運費優惠!!
- 運送時間:一般寄出後3-5日到達
- 依照台灣海關規定,寄往台灣快件需要提供收件人的身份證號/統一證號(請於訂單備註爛填寫),信息將只用於快遞報關用途。

[其他地區] 

請電郵至 cs@supfun.com.hk 聯絡我們查詢。

運單追蹤:

確認訂單後我們會盡快將貨品送抵。訂單一般會於3個工作天內交付速遞公司, 並在約3-14個工作天內送抵。而訂單的發貨期將會以最長工作天發貨為準(不包括星期六、日、香港及供應商當地公眾假期)。 從貨倉出貨後至顧客收到商品,另外需時1-3個工作天。大部分國際訂單會於7-10個工作天內送抵。

速遞公司會就不同地區有不同的所需派送時間,如運送地址是工商大廈一般會在1-2個工作天完成派送,非工商大廈或偏遠地區則需要額外工作天才能完成派送。

如客人下單前後向我們作出查詢或要求特定日期或時間派送,我們會儘快向速遞公司轉達,但速遞公司未必能保證實際的送抵時間。我們會盡力及有效率地安排發貨;

商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力且不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。

如貨件寄出後收方未有在合理時間內取件或聯絡跟進快件,或者運輸公司無法聯絡上收方,收方將有機會被運輸公司收取存倉費、或快件被放棄、處置。

為確保客人的權益,如訂單發貨後 7 天(香港本地 / 澳門) 或 1 個月(台灣)內仍未收到快件,請儘快主動聯絡我們或運輸公司查詢快件狀況。

如因收方長期未取件 / 運輸公司無法聯絡上收方而導政快件報銷,本公司將不對此導致的任何損失或損害承擔責任。

合併訂單:

如果顧客同時購買2張或以上的訂單,而提供的地址及電話是相同的話。我們或會安排合併訂單寄出以保障顧客可以同一時間收到所有訂單的商品。

商品進口關稅:

有關寄往香港以外的商品,客人需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅、增值稅 (VAT) 或其他進口銷售稅項及進口關務的手續費(如有需要)。客人需在簽收商品時繳付相關費用。

海關條例因不同的國家或地區而異,我們不能保証或判斷是否每次付運都需要繳付進口銷售稅項。有關進口銷售稅項等事宜,請直接與你當地的海關部門聯絡。客人也可能需要繳付其他費用,如行政或手續費,這些為進口關稅及關務的手續費。客人需在簽收貨件時向有關的送遞急件公司繳付相關費用。

若客人因私人原因拒收包裹,包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因,本公司均不會為拒收訂單進行退款或重新投遞。


運送保險責任:

所有由本公司發出之貨品,寄送風險由本公司負責。我們有責任確保貨品到達你府上,保護你的貨品運送安全,給你最大保障,謝謝你們的信任。一切以速遞公司貨運追蹤顯示作準,如顯示已成功送達,本公司的運送保險責任亦隨即完結。恕不接受貨品已經顯示「已經送達」但未收到貨品作為理由。如有欺詐,本公司保留去信當地司法部門作跟進及列入黑名單處理的權利。


4) 付款方法 PAYMENT METHOD

同一訂單只接受以下其中一種付款方法:

[網上購物]

接受ATM / 網上銀行轉帳(匯豐銀行)、PayPal、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、PayMe、轉數快、支付寶、GOOGLE PAY、APPLE PAY 作網上購物付款。

[門市購物]

接受現金、網上銀行轉帳(匯豐銀行)、PayPal、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、PayMe、轉數快、支付寶作門市購物付款。

如使用上述付款方法付款,即表示閣下確認閣下為該信用卡、PayMe、轉數快、支付寶帳戶的持有人。如果閣下的信用卡/轉帳卡發行機構拒絕授權向SUP FUN LIMITED支付款項,我們將對於任何延遲或終止送貨的情況不負責。

我們的交易過程符合支付卡產業設定的嚴格國際安全標準,令閣下體驗既安全又有保障的購物過程。如果閣下已在本網站註冊帳戶並決定於本公司儲存信用卡資料,閣下的資料將被完全加密,只用於處理閣下要進行的交易,並安全地保存在我們的系統。在我們沒有出現疏忽的情況下,如果任何第三方未經授權獲得閣下在使用我們服務時所提供的資料,我們對閣下可能遭受的任何損失概不負責。


5) 購物金使用條款 STORE CREDITS

  1. 所有購物金需於發放日起計最多90天內使用,逾期的購物金將會作廢 *指定活動除外
  2. 顧客可自行設定折抵購物金金額使用上限內的任意金額,閣下可選擇一次過使用全部或分開多張訂單使用。
  3. 購物金適用於所有正價貨品、特價貨品、套裝及任何優惠時段
  4. 購物金將於結帳時自動扣除並顯示於訂單上
  5. 會員可於帳戶“商店購物金“欄查閱個人購物金餘額
  6. 所有已扣除的購物金或折扣將不會獲得補回。

[所有新登記SUP粉會員,網上帳戶內將獲贈一次性新會員HK$50購物金獎賞]

此購物金獎賞需於發放日起計90天內使用。

​​[所有SUP粉會員均享生日當天獲贈HK$50生日購物金獎賞]

生日購物金獎賞需於發放日起計60天內使用,會員必須於帳戶個人資料頁面填寫生日日期,方可享有生日購物金獎賞

 

6) 會員帳戶註冊 MEMBERSHIP

[帳戶註冊]

閣下需要註冊拾FUN 帳戶,才能使用拾FUN提供的部分服務及享有優惠。註冊帳戶即表示閣下同意提供任何同意提供任何方面均為真實、正確、最新和完整的個人資料。

如要成為拾FUN 網店購物會員,須符合以下條件:

       - 持有 SUP FUN LIMITED 接受作為付款方式而且由持牌銀行發出的有效信用卡,或持有有效的電子錢包帳戶如PayMe、轉數快等。

       - 保證閣下所提供的個人及付款資料為有效而且正確(包括送貨地址、電郵地址、真實姓名、電話號碼、記帳資料和其他本網站要求的資料)。

       - 於本網站訂購貨品,即表示閣下授權 SUP FUN LIMITED 於閣下的信用卡、PayMe、轉數快帳戶等收取金額為訂單總額的費用。

[會員優惠]

請前往 SUP粉會員專區 頁面查閱

 

7) 產品描述 PRODUCT DESCRIPTION

SUP FUN LIMITED 將盡力確保本網站的內容和商品描述為準確和完整。如果閣下認為SUP FUN LIMITED 提供的商品與描述不符,請參閱我們的退換貨政策

 

8) 產品價格 PRODUCT PRICING

SUP FUN LIMITED 網站所顯示的預設價格為港幣。除非出現明顯錯誤,否則你的訂單獲接納時即代表閣下同意支付本網站所顯示的價格。

閣下可在瀏覽本網站時揀選港幣以外的其他貨幣作為顯示貨幣,但該價值只供參考,實際價格按結帳付款當天的適用匯率計算,並以港幣價格為準。

我們盡力確保本網站所顯示的所有價格之準確,並保留更正任何價格錯誤的權利。如果我們發現閣下已訂購的任何產品價格有誤,我們會盡快通知閣下,屆時閣下可選擇重新確認或取消訂單。

如果閣下的信用卡 / 銀行轉帳卡不是港幣戶口,最終收費會以閣下的戶口貨幣由閣下的發卡銀行根據其處理交易當天的適用匯率計算。

 

如就以上任何條款有任何爭議,SUP FUN LIMITED 保留最終決定權。

SUP FUN LIMITED 保留隨時修訂或終止以上條款之權利,如有任何修改將會於網站內公佈。

 

更新日期 LAST UPDATED:JUN 2020